Política de Reembolsos y Devoluciones
En materialdigital.org nos comprometemos a ofrecer productos digitales de la más alta calidad. Debido a la naturaleza de los archivos digitales, nuestra política de reembolsos y devoluciones está diseñada para proteger tanto a nuestros clientes como a nuestra tienda. A continuación, se detallan las condiciones para solicitar un reembolso o una devolución:
1. No se aceptan devoluciones
Dado que todos nuestros productos son archivos digitales que se entregan inmediatamente después de la compra, no se aceptan devoluciones. Al realizar una compra, el cliente acepta que la entrega del producto se produce de forma instantánea y que, una vez descargado, no se puede devolver.
2. Reembolsos por productos defectuosos
Si el archivo digital que descargaste presenta defectos (como estar corrupto o no funcionar como se describe), por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la compra. En este caso, te ofreceremos un reembolso completo o un reemplazo del producto, a elección del cliente.
3. Excepciones
No se realizarán reembolsos si:
- El cliente no está satisfecho con el producto, a menos que se trate de un defecto en el archivo.
- El archivo fue descargado más de una vez o utilizado en un modo que no se ajuste a las condiciones de uso.
4. Proceso de reembolso
Para solicitar un reembolso, envía un correo electrónico a [correo electrónico de contacto] con la siguiente información:
- Número de pedido.
- Descripción del problema con el archivo.
- Capturas de pantalla o evidencias, si es posible.
5. Tiempo de procesamiento
Una vez que recibamos tu solicitud de reembolso, la procesaremos en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Te notificaremos por correo electrónico una vez que el reembolso haya sido aprobado o si necesitamos información adicional.
6. Cambios en la política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de actualización.
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, no dudes en contactarnos a [correo electrónico de contacto].
Gracias por tu comprensión y por elegir materialdigital.org ¡Estamos aquí para ayudarte